이날 교육은 자원봉사자로서 가져야 할 소양과 역할, 관광객 응대 방법 등의 기본 교육을 비롯해 관광객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 관광인프라 정보 제공 및 친절마인드 역량을 높일 수 있는 내용을 다뤘다.

교육에 참여한 한 자원봉사자는 “자원봉사자로서의 역할과 사명을 알고 있었지만, 교육으로 다시 한번 환기할 수 있는 기회였다”며, “앞으로 포항을 방문하는 관광객들을 위해 더욱 친절할 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.

윤천수 포항시 관광산업과장은 “관광자원봉사자와 관광택시종사들은 포항을 방문하는 관광객들에게 포항에 대한 좋은 인상을 심어주고 소중한 추억을 만들어 주는 최전선에 계신 분”이라며 “포항의 얼굴이라는 자부심을 가지고 봉사에 임해주기를 당부한다”고 말했다.